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Preguntas Frecuentes Catalonia Bávaro Beach Golf & Casino Resort

¿Cuál es el teléfono y el email del área de reservaciones?
Tel: +1 (809)412 00 00
bavaro.reservas@hoteles-catalonia.es

¿Ya tengo mi reservación, pero quiero subir al nivel Privileged, ¿Cómo puedo hacerlo?
Usted puede hacerlo al momento de su llegada, en la recepción principal del hotel.

¿¿Puedo solicitar una ubicación específica para mi cuarto?
Usted puede solicitarla, sin embargo, no podemos garantizar la ubicación pues dependemos de la ocupación del hotel al momento de su llegada.

¿El hotel me va a dar toallas para la alberca y la playa?
Si, el hotel le proporciona toallas. Puede solicitarlas en el módulo ubicado en el área de la piscina.

¿Quiero celebrar mi cumpleaños durante mi estancia en el hotel, ¿Se puede celebrar de alguna manera?
Le sugerimos acercarse al área de guest service al momento de su llegada al hotel, ellos podrán ayudarle a celebrar con servicios extras. **

¿Quiero celebrar mi aniversario de bodas durante mi estancia en el hotel, ¿Se puede celebrar de alguna manera?
Le sugerimos acercarse al área de guest service al momento de su llegada al hotel, ellos podrán ayudarle a celebrar con servicios extras. **

¿Existen habitaciones de luna de miel en el hotel?, ¿Qué amenidades ofrecen?
Si, contamos con nuestras hermosas habitaciones Honeymoon, elegantes, llenas de luz y con decoración moderna. Ideales para que disfruten de la luna de miel que siempre soñaron. Algunas de las amenidades que ofrecen son terraza con mini piscina, decoración especial para recién casados con flores y toallas, bienvenida con botella de vino espumoso, un desayuno continental en la habitación, una cena romántica, un masaje en pareja de 30 mins, una foto de pareja y muchas sorpresas más.

¿Qué servicios ofrece el Alegría Spa?
En Alegría Spa contamos con sauna, cabinas para masajes y tratamientos. Palapa junto a la playa para masajes individuales y en pareja y nuestro Salón de Belleza. (Únicamente el sauna está incluido dentro del paquete “all inclusive”, el resto de los servicios tiene costo extra)

¿Los servicios del Alegría Spa están dentro del “all inclusive?
No, el servicio del Spa no está incluido y los tratamientos tienen costo extra. Solamente está incluido el uso del vapor.

¿Hay salón de belleza en el hotel?
Sí, contamos con un salón de belleza ubicado en el Alegría Spa.

¿Qué incluye el paquete de “all inclusive”?
Nuestro paquete de todo incluido le ofrece: Habitación con balcón o terraza, cóctel de bienvenida, desayuno, comida y cena en los restaurantes tipo buffet, cenas en restaurantes de especialidades a la carta a partir de dos noches de estadía, cada noche un restaurante buffet en la playa, pizzería con horno de leña y crêperie, snack 24 horas, bebidas alcohólicas ilimitadas, agua, vino, cerveza y refrescos en todos los bares, restaurantes y discoteca, uso del sauna en el Alegría Spa, fiesta en la playa con animación en vivo (cada 2 semanas), programa de actividades diarias en diferentes idiomas: aerobics, voleibol, aqua-aerobics, tenis, fútbol, tenis de mesa, petanca, tiro al arco, deportes acuáticos no motorizados, clase gratuita de introducción al buceo en la piscina (mayores de 14 años), una clase de introducción al golf de 1 hr, acceso a Wi-Fi en habitaciones, lobby y zona de la playa, clase de baile de merengue y pintura nativa, discoteca (mayores 18 años), shows nocturnos en el teatro, club para niños de 4 a 12 años con atención de personal especializado, gimnasio, toallas de playa y piscina, tumbonas, sombrillas, todos los impuestos y propinas.

¿Qué actividades están incluidas en el paquete “all inclusive”?
Tenemos actividades diarias en el área de la piscina y la playa como aerobics, voleibol, aqua-aerobic y futbol de playa. Contamos con cancha de tenis, fútbol, tenis de mesa y campo de tiro al arco. Renta de bicicletas durante el día. Deportes acuáticos no motorizados: Kayak: 1 hr por dÍa por habitación, catamaran o hobie cat gratis. (puede tomar una clase con costo de US $35), snorkeling (se debe dejar un depósito reembolsable de US $20), prueba de buceo en la piscina de 11:00 a 3:00 pm. Una clase de introducción al golf de 1 hr, shows nocturnos en el teatro y discoteca.

¿Cuál es el código de vestimenta de los restaurantes del hotel?
Puede consultarlo aquí


¿Cuántas cenas a la carta incluyen en mi estancia?
Por una semana de estancia, se incluyen 4 cenas a la carta (restaurantes temáticos).

¿Qué tipo de moneda aceptan en el hotel?
En nuestro Hotel aceptamos pagos en efectivo de euros y dólares americanos.

¿Qué tarjetas de crédito aceptan en el hotel?
Visa, American Express y MasterCard.

¿Existe dentro del hotel un cajero automático para obtener dinero en efectivo?
Si, dentro del hotel tenemos un cajero automático que da pesos dominicanos.

¿Existe dentro del hotel una oficina de cambio de divisas?
Sí, dentro del hotel contamos con una oficina de cambio de divisas a su disposición.

¿Hay servicio de internet en el hotel? ¿En qué zonas? ¿Tiene algún costo?
Sí, contamos con servicio de Internet Wi-Fi gratis en en habitaciones, lobby y zona de la playa.

¿Manejan habitaciones para personas con capacidades diferentes?
Sí, si contamos con habitaciones adecuadas para usuarios de sillas de ruedas (Sujeto a disponibilidad)

¿Si mi vuelo sale por la noche, hay manera de hacer un check out después de la hora establecida por el hotel?
Sí, usted puede solicitar realizar un check out en un horario más tarde de la hora establecida por el hotel. Esto tendrá un cargo extra por persona. Acuda a recepción para más información.

¿Puedo hacer una reservación en los restaurantes a la carta del hotel?
No, no disponemos de reservaciones en los restaurantes a la carta.

¿El paquete “all inclusive” maneja todo tipo de bebidas?
Las bebidas incluidas son agua, vino cerveza y refrescos en todos los bares, restaurantes y discoteca. Las bebidas alcohólicas son de marcas premium y son ilimitadas.

¿Qué marca de refrescos maneja el hotel?
En el hotel manejamos productos de la marca Pepsi.

¿Qué marca de cerveza maneja el hotel?
La cerveza incluida es Presidente. Con costo extra, ofrecemos Budweiser y Corona.

¿Cuál es el tipo de enchufe y voltaje que se utiliza en el hotel? ¿Debo llevar mi propio adaptador?
En el hotel utilizamos la conexión americana y voltajes de 110/220 Voltios. Sí, es necesario traer su adaptador. Más información: http://cataloniacaribbean.wordpress.com/2014/10/07/que-tipo-de-enchufes-tenemos-en-los-hoteles-del-caribe/

¿El hotel cuenta con elevadores?
No, en el hotel no contamos con el servicio de elevadores.

¿Hay muchos mosquitos en el hotel, debo llevar repelente?
Le recordamos que estamos en la zona del Caribe y los insectos son muy comunes aquí. Nuestro hotel está construido en una zona abierta y rodeado de palmeras, árboles y jardines. A pesar de que constantemente se hacen labores de fumigación es normal ver mosquitos y otros insectos, por lo que le recomendamos traer su repelente. Si olvidó su repelente, no se preocupe, puede conseguirlo en las tiendas del hotel.

¿Necesito hacer reservaciones para utilizar los servicios del Alegría Spa?
Sí, es necesario realizar una reservación previa para utilizar los servicios del Alegría Spa. Ext 7233 y 7132.

¿Qué actividades deportivas proporciona el hotel?
Gimnasio (pesas y máquinas de cardio), deportes acuáticos no motorizados, golf, tiro al arco, aerobics, voleibol, aqua-aerobics, tenis, futbol, soccer, petanca, tenis de mesa y buceo en la piscina.

¿El hotel cuenta con gimnasio? ¿Qué horario tiene y qué instalaciones?
Sí, el hotel cuenta con servicio de gimnasio. El horario es de 8:30 am y 9:00 pm.

¿Qué instalaciones hay para los niños en el hotel?
En el hotel contamos con área de niños en la piscina, con un horario de 8:30 am a 6:00 pm. El Mini Club para niños entre 4 y 12 años, cuenta con actividades programadas y personal especializado, el horario es de 9:00 am a 5:00 pm. Tenemos una mini-discoteca (4 a 12 años) con horario de 7:45 a 8:45 pm. Ofrecemos un menú especial en el Buffet Gran Caribe (desayuno, comida y cena) Disponible servicio de Niñera con cargo extra de US $10 por hora en las habitación o en el mini club.

¿El hotel cuenta con salas para conferencias o eventos?
Sí, el hotel cuenta con dos salas de conferencias. Usted puede adaptarla a sus necesidades y dependiendo el montaje, es la capacidad de cada una. Disponible equipo audiovisual y servicio de coffee break con cargo extra.

¿Qué servicios de Golf ofrece el hotel?
El hotel cuenta con dos campos de Golf, Catalonia Caribe Golf Club (campo de 18 hoyos a 3 minutos del resort) y Catalonia Cabeza de Toro (campo de 9 hoyos). Además contamos con un campo de prácticas, pitch & putt, putting green, alquiler de equipo (palos y carros), casa club con pro-shop y bar, clases de golf diarias (1 hora sin cargo) y academia para clases particulares con cargo extra de USD $30 por hora. El horario del campo es de 7:00 am a 6:30 pm. Las clases son de 11:00 am a 12:00 pm o de 2:00 a 3:00 pm.

Servicios extras en el campo de Golf Catalonia Caribe 18 hoyos
Renta de palos de golf
Servicio de bebidas ligeras en nuestro bar hoyo 19 y en el campo.
Transporte desde el hotel hasta el campo de golf y viceversa.
Tiendas/proshop donde pueden comprar accesorio de marcas exclusivas con nuestro logo.
Reservas de tee time vía correo.
Lecciones incluidas a nuestros huéspedes.
Lecciones privadas a excelentes precios.

Servicios extras en nuestro campo de Golf Catalonia Cabeza De Toro 9 hoyos.
Renta de palos de Golf.
Proshop/ tienda donde encontrar accesorios de marcas exclusivas con nuestro logo.
Acceso al bar el palmeras entre rondas para tomar algunas bebidas.
Lecciones incluidas a nuestros huéspedes.
Lecciones privadas a excelentes precios.
Nota: no es necesario el transporte debido a que está dentro de la propiedad.

¿Qué juegos hay en el Casino?
Contamos con Black Jack, Caribbean Poker, American Roulette, Texas Hold´em y Slot machines

¿Qué otros servicios con costo ofrece el hotel?
Tenemos disponibles periódicos del mundo, servicio de niñera, servicio de lavandería, atención médica, servicio de excursiones, alquiler de coches, tienda de regalos, mercado, cenas románticas y gazebo para bodas y eventos.

¿Se puede ingresar con mascotas al hotel?
No, en el hotel no se aceptan mascotas.

¿En qué horarios se hace el check in y el check out en el hotel?
Check in: 03:00 pm | Check out: 12:00 pm

¿Tienen habitaciones para fumadores?
Sí, nuestras habitaciones Privileged incluyen habitaciones para fumadores bien señalizadas. Áreas abiertas no climatizadas

¿Cómo huésped de Catalonia Bávaro Beach, Golf & Casino puedo ingresar a las instalaciones de Catalonia Royal Bávaro?
No, los huéspedes de Catalonia Bávaro Beach, Golf & Casino, no pueden ingresar a estas instalaciones.

¿El hotel puede enviarme un listado de las excursiones disponibles?
Desafortunadamente nosotros no manejamos información respecto a las excursiones. Hay compañías externas al hotel que ofrecen esos servicios, usted puede contactarlos a su llegada. Las encontrará justo alrededor de la recepción principal.

¿El hotel cuenta con servicio médico disponible para huéspedes?
Sí, existe servicio médico y tiene un costo extra para nuestros huéspedes.

¿Cómo puedo obtener información sobre bodas en su hotel?
Por favor contacte a nuestros expertos en bodas al correo: bávaro.bodas@hoteles-catalonia.es
o por teléfono al +1809 412 0000 Ext 7284

** puede haber servicios que generen un cargo extra